Si le suivi colissimo vous indique un colis livré alors que vous ne l’avez pas reçu, écrivez-nous par mail à contact@monboucherestunartiste.fr avec la référence de votre commande. Nous tenterons de retrouver votre colis.

Rendez-vous dans « mon compte » > « mes commandes ». La colonne STATUT vous permet de savoir si votre commande est en cours de traitement, en livraison ou livrée. Lorsque la commande est « en livraison », vous recevez par mail le numéro de traçabilité du colis. Vous pouvez cliquer sur celui-ci, cela vous permettra de connaitre le stade d’avancement de votre livraison.

Vous disposez de 1 année à partir de la date de votre date d’adhésion au CLUB pour utiliser vos points. Vous serez prévenu un mois avant la fin de votre adhésion pour utiliser vos points restants.

Votre compteur de points s’active dès lors que vous faites une commande de viande journalière dépassant 50 kg. Ensuite, vous créditez 5 points tous les 10KG.

Oui, chaque membre peut évoluer de statut dans l’année de son adhésion. En effet, votre statut est révisé tous les 4 mois sur la base de vos commandes de viande.